Teslimat, İptal ve İade Koşulları
Teslimat
- Ödemesi onaylanan siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kahveler siparişe yakın zamanda kavrulduğu için bu süre hafta sonu ve resmi tatillerde uzayabilir.
- Kargo takip bilgisi, gönderi hazır olduğunda e-posta ile iletilir.
- Kargo ücreti ve ücretsiz kargo sınırı, ödeme öncesinde sepetinizde açıkça gösterilir.
- Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır.
Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@mahzarali.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz. Ödediğiniz tutar, ödeme yaptığınız karta 14 gün içinde iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine cayma ve iade koşulları uygulanır.
Cayma ve iade
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Gıda ürünlerinde hijyen ve sağlık nedeniyle şu kurallar geçerlidir:
- İade edilebilir: Açılmamış, ambalajı ve mührü bozulmamış, kullanılmamış ürünler.
- İade edilemez: Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler, son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Ürünü, faturası ve (varsa) tüm ambalajıyla birlikte göndermeniz gerekir.
İade nasıl yapılır?
- info@mahzarali.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi yazın.
- Size iade adresini ve gönderim yöntemini iletiriz.
- Ürünü iade adresine gönderin. Cayma halinde iade kargo bedeli Alıcı'ya aittir.
- Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, ürün bedeli ödeme yaptığınız karta en geç 14 gün içinde iade edilir. Bankanıza bağlı olarak kart ekstrenize yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Hasarlı, hatalı veya yanlış ürün
Siparişiniz hasarlı, bozuk veya yanlış gelirse, teslim aldığınız gün içinde fotoğrafla birlikte bize yazın. Ürünü değiştirir veya bedelini iade ederiz. Bu durumda kargo bedeli bize aittir. Kargo görevlisinin yanında hasar tespit ederseniz paketi teslim almayıp tutanak tutturun.
İletişim
info@mahzarali.com · +90 505 005 1949
Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakın.