Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 6 Kasım 2026

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş vermeden önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Siparişi onaylayarak bu metni okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

1. Taraflar

Satıcı

Alıcı

Sitede sipariş verirken ad soyad, e-posta, telefon ve teslimat adresi bilgilerini giren kişidir.

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın mahzarali.com üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği gıda ürünlerinin satışı, ödenmesi ve teslimidir. Ürünün cinsi, miktarı, gramajı ve fiyatı sipariş onay ekranındaki sepet özetinde yer alır.

3. Fiyat ve ödeme

• Sitede gösterilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir.
• Kargo ücreti ve ücretsiz kargo için gerekli sepet tutarı, ödeme öncesinde sepet özetinde gösterilir. Gösterilen toplam tutar, Alıcı'nın ödeyeceği toplam bedeldir.
• Ödeme kredi kartı veya banka kartı ile, PayTR ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Kart bilgileriniz Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

4. Teslimat

• Siparişler ödemenin onaylanmasından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya teslim süresi her halükarda 30 günü aşamaz.
• Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese kargo ile gönderilir. Teslimat süresi bulunduğunuz ile göre değişir.
• Alıcı, kargoyu teslim alırken paketi kontrol etmelidir. Ezik, yırtık veya hasarlı paketi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayabilir ve durumu bize bildirmelidir.
• Satıcı, mücbir sebep veya stok yetersizliği nedeniyle teslimatı yapamazsa Alıcı'yı bilgilendirir ve ödediği bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde info@mahzarali.com adresine yazılı bildirim yapmanız yeterlidir. Aşağıdaki cayma bildirim formunu kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı kullanıldığında, ürün bedeli ve ilk gönderim için ödenen standart teslimat bedeli, bildirimin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemede kullanılan yöntemle iade edilir. Ürünün Satıcı'ya gönderilmesi için ayrıca 14 gün süre vardır.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

• Teslimden sonra ambalajı açılmış, bozulmuş veya kullanılmış olan ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (Yönetmelik madde 15/1-ğ).
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (Yönetmelik madde 15/1-c).
• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

İade ayrıntıları için Teslimat, İptal ve İade Koşulları sayfasına bakın.

Cayma bildirim formu

Aşağıdaki metni kopyalayıp info@mahzarali.com adresine gönderebilirsiniz:

Alıcı olarak, aşağıda belirtilen ürünler için sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.
Sipariş numarası: ...
Sipariş tarihi / teslim tarihi: ...
Ürün(ler): ...
Alıcı adı soyadı: ...
Adres: ...
Tarih: ...

6. Ayıplı ürün

Teslim edilen ürün ayıplı (hasarlı, bozuk, siparişle uyumsuz) ise Alıcı, 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarını kullanabilir: ürünün değiştirilmesini, bedel iadesini veya ayıp oranında indirim talep edebilir. Bu durumda kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Durumu fotoğrafla birlikte info@mahzarali.com adresine bildirmeniz yeterlidir.

7. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Yürürlük

Alıcı, sitedeki sipariş adımlarında bu metni okuyup onayladığını beyan eder. Sözleşme, sipariş ödemesinin tamamlandığı anda kurulur. Satıcı, sipariş onayını Alıcı'nın e-posta adresine gönderir. Satıcı, bu sözleşmenin elektronik kaydını saklar.